Puedes radicar la solicitud de reembolso a través de portal de viajes, utiliza el siguiente formulario para enviar una solicitud, seleccionando en tipo de solicitud cancelaciones, retracto y reembolsos.
Debes tener en cuenta que las solicitudes de devolución total o parcial del dinero por los servicios adquiridos directamente por el sitio web, están sujetas a la autorización por parte del proveedor del servicio y dependerá del tipo de servicio adquirido y las condiciones tarifarias informadas durante el momento de la compra. El tiempo de respuesta es relativo al prestador del servicio.
Como agencia no podemos garantizar de forma directa por los valores autorizados por los prestadores de servicio, la tarifa administrativa será reembolsable y la realización del trámite tendrá un costo administrativo. Al igual, Netviajes podrá requerir información adicional para tramitar tu solicitud, podrá tardar entre 30 y 90 días para verse abonado al medio de pago original.