Podrás ejercer el derecho de retracto frente a las compras de tiquetes aéreos realizadas en el sitio web, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir del día en que se realizó la compra, siempre y cuando no haya comenzado a prestarse el servicio antes de cinco (5) días. Para ejercer el derecho de retracto, el usuario deberá informar su decisión a través de nuestros canales de contacto y/o en la página web ingresando todos los datos por medio del siguiente formulario.
Si presentas la solicitud ante la agencia, ésta procederá al reembolso del dinero que corresponda según lo dispuesto por la aerolínea, una vez que la aerolínea ponga a disposición de la agencia el monto correspondiente, en un plazo treinta días, en la misma forma en que se realizó el pago. Es importante que tengas en cuenta que por procesos interbancarios de las franquicias de tarjetas de crédito y de acuerdo con los cortes de dichos medios de pago en algunos casos podrá tardar hasta 90 días en verse reflejado en la cuenta bancaria.