En estos casos si tu banco confirmó la compra y registra como transacción fallida, comunícate de inmediato a cualquiera de nuestros canales de atención al cliente para validar el pago con la pasarela de pagos y hacer la gestión correspondiente. En caso de que el resultado de la validación sea que la transacción sea efectiva, te confirmaremos la reserva y su disponibilidad, al igual que el envío de los datos a tu correo electrónico.
En caso de que en nuestra pasarela de pagos resulte como no efectiva, te entregaremos el soporte de la pasarela de pagos para que puedas solicitar el reintegro del dinero por parte de tu entidad bancaria. El sistema rechazará la transacción de pago y podrás retomar ingresando a mis reservas y generar el pago de la reserva con otros medios de pago, posteriormente recibirás las debidas confirmaciones de los servicios adquiridos.